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De acuerdo con los artículos 68 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido.
Se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
Devolución de un producto concreto cerrado (El Cliente devolverá el producto con su embalaje y precinto original sin romper y en perfecto estado).
Procedimiento a seguir para devolver un producto:
El Cliente escribe una reclamación a MOPER QUÍMICA LEVANTINA a través del formulario de contacto de la web (https://brumol.com/contacto), con los datos del pedido, nombre y apellidos del Cliente y motivos de la devolución. MOPER QUÍMICA LEVANTINA S.L. se pondrá en contacto lo antes posible con el cliente, facilitándole una dirección de correo electrónico para el envío de fotografías que corroboren el mal estado del producto recibido, en caso de que ese fuera el motivo de la devolución. De cumplir todos los requisitos (reclamación en plazo, llegada del producto en mal estado) MOPER QUÍMICA LEVANTINA S.L. procede al abono del importe total del pedido o producto o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente se decida de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse conforme a lo que se acuerde por ambas partes.
Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de envío de la devolución correrán siempre por cuenta del Cliente, a excepción de aquellos casos en los que el Cliente haya recibido algún producto defectuoso, en mal estado o erróneo, por causas ajenas al Cliente.
MOPER QUÍMICA LEVANTINA, S.L. no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.